Zufrieden oder erstattet
Bei MyAlpine.shop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, haben wir den Vorgang über Ihren Kundenbereich für Sie vereinfacht.
Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können alle gekauften Produkte zurückgeben, außer in den folgenden Fällen:
- Geöffnete oder gebrauchte Produkte.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Hygiene-, Kosmetik- oder Lebensmittelartikel, die mit der Haut in Berührung kommen.
- Geschenk- oder umweltfreundliche Verpackungsdienste nach der Ausführung.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , um eine Rücksendung zu beantragen. Hier sind die Schritte:
- Loggen Sie sich über den Bereich „Mein Konto“ in Ihren Kundenbereich ein.
- Gehen Sie zum Abschnitt „ Widerrufsformular “. und wählen Sie den entsprechenden Befehl aus.
- Füllen Sie das Rückgabeantragsformular direkt von Ihrem Konto aus aus.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, warten Sie bitte auf unsere Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält ein obligatorisches Rücksendeformular, das Sie Ihrer Sendung beifügen müssen. Ohne dieses Formular kann kein Artikel zurückgegeben werden.
- Senden Sie die zurückzusendenden Artikel an folgende Adresse:
MYALPINE.SHOP
Bürozentrum
Route de Chavornay 5
CH-1372 Schmutzfänger
Wichtig: Sofern kostenlose Produkte („Geschenke“) verschickt wurden, müssen diese ebenfalls retourniert werden.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Fragen?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung:
Ihr MyAlpine.Shop-Team
Ausgabe: Januar 2025