Allgemeine Geschäftsbedingungen

Myalpine.Shop® – Ausgabe Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop Myalpine.Shop® (myalpine.shop). Betreiberin des Shops ist die Alpenia Group GmbH, Route de Chavornay 5, CH-1372 Bavois (nachfolgend «wir»).
1.2 Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die am Bestelltag gültigen AGB. Andere Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
1.3 Die Seiten Versand & Rücksendungen, Zufriedenheitsgarantie und Datenschutz ergänzen diese AGB.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

2.1 Um zu bestellen, müssen Sie handlungsfähig sein. Minderjährige oder Personen unter Beistandschaft benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.
2.3 Wir liefern in die Schweiz und in die Länder, die bei der Bestellung angeboten werden.
2.4 Ist ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie umgehend und erstatten den bereits bezahlten Betrag für dieses Produkt.
2.5 Wir können eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen, zum Beispiel bei einem offensichtlichen Preisfehler, einer ungültigen Adresse oder einem Missbrauch. In diesem Fall wird kein Betrag belastet, oder er wird vollständig zurückerstattet.

3. Preise

3.1 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Schweizer Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.
3.2 Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.
3.3 Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz gehen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes zu Ihren Lasten. Sie werden in der Regel vom Transportunternehmen bei der Zustellung erhoben.

4. Zahlung

4.1 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Visa, Mastercard und Maestro, TWINT, Apple Pay und Google Pay, abgewickelt über Worldline (Saferpay);
• PayPal;
• Vorauszahlung per Banküberweisung: Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt;
• Geschenkkarten von Myalpine.Shop®.

4.2 Wir speichern Ihre Kartendaten nie: Sie werden direkt und verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
4.3 Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz können auf Anfrage gegen Rechnung (QR-Rechnung) mit 10 Tagen Zahlungsfrist bezahlen. Wir entscheiden frei, ob wir eine solche Anfrage annehmen.
4.4 Bankverbindung für Überweisungen: Alpenia Group GmbH, PostFinance, IBAN CH68 0900 0000 1416 9661 9, BIC POFICHBEXXX. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Zahlungszweck an.
4.5 Bei Zahlungsverzug können wir Mahngebühren von CHF 6.– (1. Mahnung), CHF 15.– (2. Mahnung) und CHF 25.– (letzte Mahnung) sowie den gesetzlichen Verzugszins von 5 % pro Jahr verrechnen.
4.6 Eine Geschenkkarte kann nicht mit einem Aktionscode gekauft werden. Sie wird weder zurückerstattet noch in bar ausbezahlt.

5. Lieferung

5.1 Die Pakete werden mit der Schweizerischen Post versandt. Wenn diese Option angeboten wird, können Sie Ihre Bestellung auch in Bavois abholen.
5.2 Richtwerte ab Zahlungseingang: in der Regel 2 bis 5 Werktage in der Schweiz, 3 bis 8 Werktage in Europa. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie; Sie können dann die nicht gelieferten Produkte stornieren und erhalten den Betrag zurück.
5.3 In der Schweiz ist der Versand ab einem Einkauf von CHF 99.– kostenlos. Die geltenden Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
5.4 Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt, erstatten wir die Bestellung abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.
5.5 Die Gefahr (Verlust, Beschädigung) geht mit der Übergabe des Pakets auf Sie über.
5.6 Kommt ein Paket beschädigt an, melden Sie dies bitte dem Postboten oder der Post und schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Fotos.

6. 14-tägiges Rückgaberecht

6.1 Sie können uns ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden, gemäss der Seite Zufriedenheitsgarantie. Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten zudem die zwingenden gesetzlichen Rechte ihres Landes.
6.2 Stellen Sie Ihren Antrag über Mein Konto («Widerrufsformular») oder per E-Mail an office@myalpine.shop.
6.3 Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• geöffnete oder benutzte Produkte;
• personalisierte oder nach Mass angefertigte Produkte;
• Hygieneartikel, Kosmetika und Lebensmittel.

6.4 Senden Sie die Produkte vollständig und in der Originalverpackung zurück, zusammen mit dem Rücksendeformular, das wir Ihnen zustellen. Mit der Bestellung erhaltene Gratisprodukte sind ebenfalls zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie; sie werden nicht erstattet, ausser das Produkt ist defekt oder der Fehler liegt bei uns.
6.5 Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Produkte spätestens 14 Tage nach deren Erhalt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

7. Gewährleistung

7.1 Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 197 ff. und 210 des Obligationenrechts).
7.2 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie uns jeden Mangel, sobald Sie ihn feststellen, wenn möglich mit Fotos.
7.3 Bei einem Mangel reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Preis oder gewähren eine Preisminderung. Die Versandkosten für ein defektes Produkt übernehmen wir.
7.4 Nicht gedeckt sind normale Abnutzung sowie Schäden durch Unfall, unsachgemässen Gebrauch oder Veränderung des Produkts.
7.5 Unsere Holzprodukte (Arve, Buche …) sind Naturprodukte: Unterschiede in Maserung, Farbton und Duft machen ihren Charakter aus und sind keine Mängel.

8. Haftung

8.1 Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
8.2 Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere das Produktehaftpflichtgesetz, bleiben vorbehalten.

9. Aktionscodes

9.1 Ein Aktionscode gilt gemäss den Bedingungen des Angebots: einmalig und nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
9.2 Ein persönlicher Code darf nicht veröffentlicht oder weitergegeben werden. Bei Missbrauch (mehrere Konten, Verwendung des Codes einer anderen Person …) können wir die betroffene Bestellung stornieren oder den zu Unrecht erhaltenen Rabatt zurückfordern.

10. Datenschutz

10.1 Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihre Bestellung auszuführen und zu betreuen, gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, für unsere Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union, gemäss der DSGVO.
10.2 Ihre Daten werden nur an die für die Bestellung nötigen Dienstleister weitergegeben (Versand, Zahlung, Hosting). Sie werden niemals verkauft.
10.3 Nach der Lieferung können wir Sie einmal per E-Mail bitten, die gekauften Produkte zu bewerten. Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie ihn abonniert haben; Sie können sich jederzeit abmelden.
10.4 Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderung der AGB

11.1 Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für jede Bestellung gilt die Fassung, die am Bestelltag in Kraft war.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).
12.2 Gerichtsstand ist Yverdon-les-Bains (VD), unter Vorbehalt der zwingenden Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten. Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes.
12.3 Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.

Kontakt

Alpenia Group GmbH – Myalpine.Shop®
Kundendienst, Office Center
Route de Chavornay 5, CH-1372 Bavois
Telefon: +41 24 420 20 00
E-Mail: office@myalpine.shop
UID / MWST-Nr.: CHE-240.180.599 MWST

Ausgabe: Oktober 2026